Bir sorun varsa birlikte çözelim.

İletişim

E-posta: mertkaan249@gmail.com

Mesajında cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, uygulama sürümünü ve sorunu gördüğün ekranı belirtmen çözümü hızlandırır. Parola, ödeme kartı bilgisi veya başka hassas bilgiler gönderme.

Satın alma ve premium erişim

Ödemen tamamlandığı halde premium açılmadıysa:

• internet bağlantını kontrol et,
• uygulamada Ayarlar bölümünü aç,
• Satın alımları geri yükle seçeneğine dokun,
• sorun sürerse App Store makbuzunun sipariş numarasını paylaşarak bize ulaş.

Makbuz ekran görüntüsünde ad, adres veya ödeme bilgisi görünüyorsa göndermeden önce gizle.

Aboneliği iptal etme

Haftalık abonelik Apple tarafından yönetilir. iPhone'da Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler → ROTA yolunu izleyerek aboneliğini yönetebilir veya iptal edebilirsin. Uygulamayı silmek aboneliği kendiliğinden iptal etmez.

Veri silme talebi

Cihazdaki çalışma geçmişi ve profil bilgileri uygulamada Ayarlar → Tüm verilerimi sil seçeneğiyle silinir. Uzaktaki anonim kayıtlarla ilgili talep oluşturmak için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsin.

ROTA'da e-posta/parola hesabı bulunmadığından uzak kayıtlar anonim teknik kimlikle tutulur. Bu nedenle talep yalnız ilgili kurulumla teknik olarak eşleştirilebildiği ölçüde yerine getirilebilir.

Soru hatası bildirme

Bir soruda hata gördüysen uygulamadaki soru bildirim aracını kullan. Böylece soru kimliği ve içerik sürümü otomatik eklenir; inceleme daha hızlı yapılır.